Les Conditions Générales de Vente (CGV) de prestations de services décrites ci-après détaillent les droits et obligations de l'entreprise  Djo clean auto dont le siège social se  situe à Guénange  - Siret  88769779500011 et ses clients "professionnel ou particulier" dans le cadre des missions à domicile et/ou externalisées de nettoyage de véhicules.

MODALITÉS DE PAIEMENT

Les modes de règlement sont : Carte Bancaire, virement ou en espèce.

- Pour les particuliers, le délai de règlement est immédiat.
- Pour les professionnels, le délai de règlement maximum est fixé au trentième jour suivant la date de réception des marchandises ou d’exécution de la prestation demandée.
Toute somme non payée à son échéance entrainera le règlement d’une somme forfaitaire de 40€ et jusque 3 fois le montant de la facture, au titre d’une indemnité pour frais de recouvrement et de pénalités de retard sans mise en demeure préalable , puis 10% de frais mensuel.
- En cas de problèmes de règlements d’un client particulier des frais supplémentaires peuvent êtres applicables.
Djo clean auto se réserve le droit de refuser un mode de paiement sans justification .
En cas d’usage de faux le client pourrai êtres poursuivis en droit par un établissement compétent.
Toutes prestations effectuées même en cas de litige doit etre payée. Un courrier doit être effectué pour une demande de protestation.


APPLICATION

Toute commande implique, pour devenir ferme et définitive, d'une part l'adhésion entière et sans réserve du client et/ou du particulier aux présentes CGV, qu'il déclare avoir lues, comprises et automatiquement acceptées et d'autre part le paiement intégral de la prestation. Aucune condition particulière ou générale d'achat ne peut, sauf accord express et écrit des deux parties, prévaloir sur les présentes CGV.



LIEU ET DUREE D'INTERVENTION

Les prestations sont réalisées en tout lieu en lorraine . Aucun minimum d'heure n'est à réaliser. Toutefois, pour toute demande d'intervention, il est conseillé de prévoir une durée minimale d'immobilisation ou de stationnement du véhicule pendant deux  heures. Variable selon le véhicule , l'état et le forfait choisis.  En cas de soucis ou d'incapacité a votre domicile , le véhicule peut être déposé sur GUENANGE . ATTENTION , aucune salle d'attente n'est prévu quelques soit la météo . Le travail pourrais être réalisé sur une place dite publique en toute légalité .
Djo clean auto veille a se que les véhicules confié ne subisse aucun dommage jusqu'au retour client .
Des exceptions horaires peuvent être facturé sous formes de suppléments. ( retard clients, trajets de déplacement très long, arrêt municipal ou autres…)

certaines prestations qui ne peuvent se présenter par forfait seront au tarif horaire fournitures comprises.



VALIDITE DES COMMANDES

Sauf dispositions particulières, chaque commande est conditionnée par :

- l'acceptation automatique et sans réserve des présentes conditions générales de vente

- le remplissage de la fiche d'information et de réservation (identification, nom, adresse/localisation, clefs, numéro ...)

-la réservation éventuelle 
-une participation avant prestation peut être éventuellement demandée

EXECUTION DE LA COMMANDE-DELAIS DE REALISATION

Djo clean auto s'engage à accomplir avec le plus grand soin et conformément  établi, les prestations commandées et à proposer les délais d'intervention les plus adaptés à la demande du client et ce dans la mesure des disponibilités.

Les travaux sont exécutés conformément aux informations. 

Quel que soit le nettoyage demandé, le client devra rendre le véhicule disponible pendant au moins 2 heures et se stationner à un emplacement permettant d'ouvrir entièrement toutes les portières en toute sécurité et sans gêner les autres usagers (véhicules, 2 roues, piétons...). Sauf dispositions contraires, le laveur de véhicules n'a pas le droit de déplacer le véhicule.

Pour un nettoyage uniquement extérieur, le client n'est pas obligé d'être présent.

Pour un nettoyage intérieur, le véhicule devra être débarrassé , Djo clean auto  se désengage de toute responsabilité sur tout objet de valeur éventuellement laissé dans le véhicule.

Tout imprévu (véhicule très encombré, véhicule très sale, poils d'animaux...) donnera lieu à des frais supplémentaires .

TARIFS

Les tarifs appliqués sont ceux en vigueur au jour de la prise de commande. Les prix sont indiqués en euros sans supplément de taxes.

Les services des entreprises peuvent faire l'objet d'une négociation de gré à gré et leur tarif final peut varier en fonction de leurs exigences particulières. Un devis à main levée peu être transmis écrit où oralement sans avoir vu le véhicule , mais indique seulement une fourchette de tarifs , qui n’indique pas le tarif final selon l’état.
Offre promotionnel et/ou formules :
Une formules rapido est faite pour de l'entretient et peux vous être refuser selon l'état initial du véhicule avant prestation.
Des suppléments peuvent êtres compté en cours de nettoyage, (champignons a shampouiner, saletés camouflé sous les tapis etc...)"Les tarifs annoncés (60 € à 140 €) correspondent à un état de saleté dit 'standard'. Djo Clean Auto se réserve le droit d'appliquer un supplément (après accord du client sur place) pour les véhicules présentant un état de saleté extrême : poils d'animaux abondants, moisissures, sable excessif ou taches incrustées nécessitant un temps de travail supplémentaire. 

RESPONSABILITES ET GARANTIES
Djo clean auto (nettoyage auto en moselle) a obligation de moyen pour toutes prestations qui concerne le nettoyage, mettant tout en œuvre pour avoir un résultat.
aucun remboursement ou déduction ne pourra êtres demander sauf accord spéciaux.
Libre aux clients de laisser les clés du véhicule qui servent uniquement a tourner le volant pour le bon déroulement du nettoyage .Tout dommage et malfaçons devra être signalé avant /après réalisation en faisant le tour du véhicule avec le nettoyeur, faute de quoi le client s'interdit de rechercher la responsabilité réelle ou prétendue du prestataire. Le client a l’entière responsabilité du lieu d’action en cas de trouble du voisinage , gêne occasionné du au stationnement du véhicule, prise électrique des communs, rejet d’hydrocarbure sur la voie publique ou autres …Le demandeur a l’entière responsabilité de toutes prestations.
AUCUN NOM, PRENOM, ADRESSE, NUMERO DE TELEPHONE OU MEME PLAQUES IMATRICULATION ne sera transmis a des tiers a but malveillants (commercial, usurpation...) sauf obligation comme judiciaire.


Systèmes Électroniques et à la Batterie 

Djo Clean Auto décline toute responsabilité en cas de panne électronique, de défaillance de la batterie ou de réinitialisation des systèmes de bord (autoradio, GPS, réglages sièges, etc.) survenant pendant ou après la prestation de nettoyage. 

État de la batterie : Le client s'engage à fournir un véhicule dont la batterie est en bon état de fonctionnement. Si le nettoyage nécessite de laisser les portières ou le coffre ouverts (ce qui active l'éclairage intérieur), Djo Clean Auto ne pourra être tenu responsable si le véhicule ne redémarre pas suite à une batterie déjà affaiblie ou en fin de cycle de vie. 

Composants électroniques : Malgré l'utilisation de techniques de nettoyage à sec ou à faible humidité, le client reconnaît que les composants électroniques (écrans tactiles, capteurs, commodos, boîtiers sous les sièges) peuvent présenter des fragilités liées à l'âge ou à l'usure du véhicule. Djo Clean Auto ne pourra être tenu responsable des dysfonctionnements électriques ou de l'apparition de voyants au tableau de bord suite à une manipulation standard de nettoyage intérieur. 

Précautions : En cas de doute sur la fragilité d'un élément électronique (faisceaux apparents, composants modifiés), Djo Clean Auto se réserve le droit d'exclure cette zone de la prestation pour garantir la sécurité du véhicule. 

 l'État de Surface et à l'Usure des Matériaux 

Clean Auto s'engage à utiliser des techniques et des produits professionnels doux, adaptés à chaque type de support (cuir, alcantara, plastiques moussés, similicuir). Cependant, le client reconnaît que le nettoyage en profondeur peut révéler des défauts d'usure naturelle jusqu'alors masqués par la saleté, la poussière ou d'anciens produits de brillance (silicones). 

Usure irréversible : L'entreprise décline toute responsabilité concernant l'aspect visuel final de matériaux présentant une usure structurelle, notamment : 

• Volants et pommeaux : Cuirs ou plastiques pelés, collants ou dont la teinture est déjà attaquée par l'acidité de la transpiration. 

• Plastiques intérieurs : Rayures, griffures (animaux, clés) ou blanchiment dû à une exposition prolongée aux UV. 

• Cuirs et textiles : Craquelures, fissures de vieillissement, distension des fibres ou transfert de couleur (ex: déteinte de jeans sur cuir clair). 

• Boutons et commandes : Effacement des pictogrammes ou logos sur les commodos et boutons, lorsque ceux-ci sont déjà fragilisés par l'usage quotidien. 

Garantie : Le nettoyage élimine la saleté mais ne constitue en aucun cas une rénovation de matière ou une réparation de surface. Aucun dédommagement ne pourra être réclamé pour une usure de matériau révélée suite au retrait de la couche de saleté 

 
NETTOYAGE DE VITRES:
Le nettoyage des vitres comprend le lavage des surfaces vitrées accessibles, l'essuyage ainsi que les encadrements dans la mesure du possible et sans démontage. Trace de colle, silicone, peinture ou traitement spécifique de calcaire feront l'objet d'une évaluation et d'un tarif supplémentaire si besoin. Merci de le spécifié avant intervention .

Responsabilité client: Le client s'engage a assurer l'accès aux vitres a nettoyer. Djo clean auto décline toutes  responsabilité d'objet fragile située a proximité des surfaces vitrées. Il sera recommander de les déplacer avant l'intervention.


Sécurité: Les prestation de nettoyage de vitres doivent être accessible depuis le sol ou a l'aide d'un équipement standard (escabeau, échelle simple)

RÉPARATION CUIR

Aucune garantie ne peut êtres établie , la longévité de la réparation conviens de l’entretient de l’utilisateur. Djo clean auto décline toute responsabilité en cas de mauvais entretient.

EXTÉRIEUR
Des techniques spécifiques sont employées pour éviter au maximum des dégâts supplémentaires sur votre carrosserie ( rayures , tourbillons, etc… ) . Djo clean auto ne sera pas responsable de rayures ou defaults déjà existant.
Les jantes sont nettoyer avec le produit approprié selon le type.
il est possible dú a grand manque d’entretient que le véhicule ne ressorte pas parfaitement bien. Djo clean auto se donne les moyens au grand maximum pour un résultat au mieux . Toutes personnes appellant pour un nettoyage extérieur en connaissance de cause des lois françaises et ne pourra niées juridiquement ( centre ville ou hyper centre , pleine rue …) .

Nettoyage sans Eau / Sans Rinçage 

1. Nature de la Prestation 

Djo Clean Auto utilise des techniques de nettoyage dites "écologiques" (pulvérisation de polymères ou lubrifiants spécifiques et essuyage avec microfibres haute densité). Ces méthodes permettent un résultat professionnel sans gaspillage d'eau et sont adaptées aux interventions à domicile. 

2. État du Véhicule et Limites techniques 

Le client accepte que le nettoyage sans eau présente des limites de sécurité pour la carrosserie dans les cas suivants : 

• Boue épaisse ou sable : Si le véhicule présente des amas de boue, de terre cuite ou de sable excessif, Djo Clean Auto se réserve le droit de refuser la prestation ou de demander au client d'effectuer un pré-lavage haute pression. Nettoyer sans eau un véhicule "tout-terrain" très sale présente un risque de micro-rayures que l'entreprise ne pourra assumer. 

• Température de la carrosserie : Pour une efficacité optimale, le véhicule ne doit pas être brûlant (exposition plein soleil prolongée). 

3. Responsabilité et Garantie Qualité 

• Qualité : Jonathan s'engage en utilisant des produits lubrifiants de haute qualité qui encapsulent la saleté pour protéger le vernis. 

• Dommages : Le client est tenu de faire le tour du véhicule avec Jonathan avant le début de la prestation pour signaler tout dommage existant (rayures, impacts, peinture écaillée). Djo Clean Auto ne pourra être tenu responsable des défauts préexistants révélés par le nettoyage.

Exonération de responsabilité liée à l'état initial du véhicule : 

Djo Clean Auto met en œuvre des techniques de nettoyage sans eau (waterless) utilisant des agents lubrifiants de haute performance pour protéger le vernis. Cependant, le client reconnaît que l'accumulation de saletés (boue, sable, poussières abrasives) peut masquer des défauts préexistants sur la carrosserie.
En conséquence, Djo Clean Auto ne pourra être tenu responsable des rayures, micro-rayures ou impacts de gravillons qui apparaîtraient après le nettoyage, dès lors que ceux-ci étaient présents sous la couche de saleté initiale ou causés par l'état d'entretien général du véhicule avant l'intervention. 

Acompte :

Pour toute prestation, un acompte peut-être demander. Sur demande une preuve « d’achat » sera fournis .En cas de non respect de rendez vous l’acompte laisser sera perdu. Aucun acompte ne sera remboursé. 

Connaissance des conditions : 

Les conditions restes à disposition de tout client sur djocleanauto.jimdosite.com et pourra êtres fournis sur simple demande de client. Pour toute prestation effectuée le client accepté automatiquement les conditions avec ou sans signature . Aucune réduction ne sera appliqué sous prétexte de ne pas vouloir de facture. Une ou plusieurs factures ne pourront pas être falsifié de toutes sortes .  Le montant écrit est le montant payer , ne sera pas modifier sous prétexte de remboursement d’un tiers ou autres …Tout document modifié de votre fait vous engage à des poursuites. Djo clean auto se dégage de toute responsabilités de malfaçons .
EN CAS D'ANNULATION  répétitives ,DJO CLEAN AUTO se réserve le droit de refus définitif , de même pour le manque de respect de l'enseigne ou du gérant . 
 Pour une annulation de dernière minutes , une participation financière pourrait être réclamé avec obligation de payer .

DEMONTAGE DES SIEGES :
Djo clean auto ne prend pas la responsabilité de démontage de tout organe appartenant a un véhicule . 

Polissage/ lustrage : 

Toutes prestation est effectué au plus sécuritaire pour éviter des dégâts irréversibles. En cas de carrosserie ayant déjà subit des modifications ou dégâts existant , Djo clean auto ne sera pas tenu responsable. 
le tarif de la prestation varie selon la taille du véhicule ainsi que le temps passé ainsi que l’exigence du propriétaire du véhicule. Un tarif  pourrais être légèrement diffèrent d’un véhicule à l’autre du même type selon l’état .

RAPPEL :

Djo clean auto utilises des photos du travail effectuer ,peut être affichée sur le site vitrine , Facebook, Instagram ou tout autres réseaux sociaux appartenant au même nom de société .Rien ne peut être demandé en contrepartie dans le bon sens de la marche de l'entreprise .Des maisons ou plaques d'immatriculations peuvent êtres repérables sur certaines photos . Les immatriculations ne sont et ne seront pas affichées pour un maximum de respect envers le véhicule et le propriétaire . En cas de désaccord sur une publication , Djo clean auto s'engage a la suppression sur simple demande .  Un vol ou un empreint de Logo, affiche ou photographie touchant a l'image, l'intégrité et la réputation fera l'objet de poursuite .Un partage de publication d'origine est toutefois autorisé .  Toutes photo ou vidéos prises (hors véhicule ou canapé nettoyé ) et utilisées fera l'objet d'une poursuite devant les tribunaux compètent . Je soussigné Monsieur GARTISER ,entrepreneur individuel ,considéré comme personne physique n'autorise pas au droit a l'image qui pourrais porté atteinte a la vie privé .
C.P article 312-10 :
Le chantage est le fait d'obtenir, en menaçant de révéler ou d'imputer des faits de nature a porter atteinte a l'honneur ou a la considération , soit une signature, un engagement, ou une renonciation, soit la révélation d'un secret, soit la remise de fonds, de valeurs ou de bien de quelconque .
Le chantage est puni de cinq ans d'emprisonnement et de 75 000euros d'amandes .
Article 9 du cc dispose que "chacun a droit au respect de sa vie privé" . Le droit a l'image en tant q'attribut de la personnalité fait parti de la vie privé .Le droit a l'image est applicable quel que soit le mode de diffusion . 
Djo clean auto se réserve le droit de refus de prise de rendez vous de tout acte malhonnête antérieur jusqu'à blacklister pour éviter tout problèmes.  


ANNULATION: 

Tout rendez vous pris par téléphone, Facebook ou autre qui serait annuler dans les moins de 24h sera pénaliser de payer un pourcentage entre 30% et 50% de la somme indiqué a la réservation. Et pourra faire l'objet de poursuite en cas de non paiement ainsi que des frais qui pourraient s'y ajouter. Cette sommes est destinée a compenser le préjudice subi par l'entreprise comme le temps perdu ou l'impossibilité de prendre d'autres rendez vous.

Clause Spécifique : Nettoyage de Canapés et Textiles d'Ameublement

"Dans le cadre de ses prestations de nettoyage de canapés, fauteuils et textiles à domicile, Djo Clean Auto s'engage à mettre en œuvre tout son savoir-faire et des produits professionnels adaptés pour redonner éclat et hygiène à vos supports.

Limites de résultat : Le client reconnaît que l'efficacité du nettoyage dépend de l'ancienneté des taches, de la nature du textile et des éventuels traitements préalables effectués par le client lui-même. Djo Clean Auto ne peut être tenu responsable de la persistance de taches dites 'indélébiles' (encres, colorants alimentaires, brûlures, décolorations solaires ou produits chimiques agressifs) ayant migré définitivement dans la fibre.

État du support : Avant toute intervention, un diagnostic visuel est réalisé. Djo Clean Auto décline toute responsabilité en cas de dégradation sur un textile déjà usé, distendu ou dont la trame est fragilisée par le temps. Un test de stabilité des couleurs sera effectué sur une partie non visible du meuble ; en cas de réaction anormale du tissu, Djo Clean Auto se réserve le droit d'annuler la prestation pour préserver l'intégrité de votre mobilier.

Séchage : Le temps de séchage complet (variant de 6h à 24h selon la ventilation et le type de fibre) reste sous la responsabilité du client, qui s'engage à ne pas utiliser le mobilier tant qu'il n'est pas parfaitement sec pour éviter toute nouvelle auréole ou prolifération d'odeurs.